救命药延误5小时身亡酒店仅赔2万 家属质疑酒店责任。11月24日，武汉一名男子在酒店突发疾病，托朋友送药，但救命药品被滞留在前台长达5小时，最终导致该男子不幸去世，此事引发了广泛关注。
据此前报道，11月20日上午，武汉市民老胡在长江新区雅斯特酒店居住期间感到身体不适，联系了住在附近的朋友韩顺，请他帮忙送药到酒店。韩顺从老胡的另一位朋友家中取到了药品，并于上午9点40分将药送到酒店前台。当时老胡的电话无人接听，韩顺向前台求助，告知是昨晚入住的房客，姓胡，名字是三个字，请求前台查询后帮忙送药到房间。前台人员表示没有义务帮忙送药，建议韩顺自行联系客人。韩顺在现场打了几个电话未果后，将药品交给前台并留言后离开。
酒店提供的监控视频显示，韩顺进入大厅后告知前台自己给胡姓客人送药，但电话打不通。前台人员回复“药可以放这里，但你要自己跟他打（电话）”。韩顺再次拨打电话，响铃30多秒后仍未接通，随后转身离开。下午3点，酒店保洁人员发现老胡已在房间内死亡，法院推断其死亡时间在中午12点至下午2点之间。
事后家人发现，滞留在前台的药品是治疗心绞痛、高血压和糖尿病的药物。老胡的家人认为，酒店发现生病的客人失去联系后，没有及时排查情况，耽误了抢救时间，应为此承担责任。
24日晚，雅斯特酒店集团工作人员回应称，送药者韩顺与前台人员交流仅有一分多钟，且未告知客人病情。前台出于隐私考虑未查看药品，也未说过“没有义务帮忙送药”的话。该住客是酒店的金牌会员，可以延迟到下午3点退房，因此中午没有打扰客人。酒店方面表示不会逃避责任，正在积极处理。
律师尚满庆认为，送药者韩顺属于无偿热心帮忙，在法律层面属于“善意施惠”，法定注意义务较轻，在事件中没有法律责任。而酒店作为经营方，对房客生病的情况有法定注意义务。如果确认老胡因心脏病、高血压或糖尿病急性发病死亡，酒店方应对死亡承担次要责任。他还提醒，酒店经营者在发现客人买药后失联等异常情况时，需要谨慎核实处理，以免悲剧发生。
