12月7日，苏州地铁上一位用围巾擦地上奶茶的女乘客被找到。她姓顾，在苏州工业园区一家公司工作。不久前的一天，顾女士下班后乘坐苏州地铁11号线回家，列车行驶至昆山时，不慎将手中的奶茶洒在地上。她没有迟疑，蹲下身来，用自己的围巾仔细擦拭地面，这一举动赢得了众多网友的赞誉。随后，苏州地铁全网寻找这位热心的乘客。
顾女士表示，自己只是做了应该做的事，希望能有更多人为城市的美好贡献一份力量。此前据媒体报道，12月3日，江苏苏州一女子在地铁上不小心打翻了手中的奶茶，随即蹲下清理，并在自备纸巾用完后，继续使用自己的围巾彻底清除污渍。这段视频很快在网上流传开来，受到广泛好评。12月6日，相关话题登上微博热搜。
从当天车厢内的监控录像可以看到，该事件发生在12月3日中午的地铁11号线上。除了清理地上的污渍外，这位女乘客还清洁了座位上的痕迹。对此，苏州地铁方不仅表达了感谢之情，还准备了一份特别礼物——一条新围巾以及文创大礼包和餐券，邀请这位好心人与他们取得联系。不过截至当时，这位女乘客尚未与地铁方面取得直接联系。
