贵阳的孙女士近日十分闹心。她位于北京西路中铁尚和锦城小区的新房，今年年初和5月11日接连2次遭遇公共管道反水，家中被粪水、油污严重浸泡。孙女士告诉记者，这套新房2024年底装修完，花费了近90万，如今墙面返碱、柜体受潮开裂，异味刺鼻。
更让业主孙女士崩溃的是，事发后物业仅做表面清理，并未对主管道进行定期养护，导致反水再次发生。在孙女士指引下，记者看到了第一次反水后被改动的主管道位置。原本竖直与横向的管道接口已被更换，但施工区域一直没有回填。孙女士和家人多次与物业沟通，先后提出彻底修复、经济赔偿、物业费抵扣三种解决方案，可始终没有得到正面回应。孙女士递交追责书，物业经理却称“函件收到但未细看”，并表示公司无职责承担全部损失，只能协调，双方就赔偿问题并未达成一致，物业称将会与业主再次协商解决方案。
