5月24日中午，市民宋先生收到“杭州临安众诚交通设施有限公司”的短信，称他的车辆在杭州临安区公共泊位有停车费待支付。宋先生查询后发现，他名下的“浙A097”在2010年9月27日及2010年11月27日确实有两次停车待付款订单。但宋先生的车是2013年购买的，这两笔订单发生的时间比他买车还要早两三年，而且他的车从未去过临安。
宋先生的车牌号注册日期为2013年5月30日。4月28日下午3点37分，他收到催缴短信，起初以为是诈骗信息，但考虑到涉及信用记录和后续使用公共停车服务，当晚7点他决定通过短信提示的“吴越停好”小程序查询。结果发现车牌下真有两笔欠费，分别为19元和2元。他随即致电短信上留的电话96038，接电话的工作人员确认了欠费情况，并表示会进行查询并反馈。
5月7日下午，一位男士给宋先生打电话，仍提到这两笔欠费的事，说需要进一步查询。宋先生担心这些欠费会一直挂在他名下，询问对方是否会向前任车主追讨，以及为何会在16年后才来沟通。宋先生表示，这个车牌他已经使用了13年，希望得到明确的答复。
宋先生的车牌“浙A097”挂在一辆红色的上汽MG（名爵）车上。5月24日下午，记者致电96038，工作人员通过宋先生提供的车牌号查询后表示，费用已经取消，具体取消时间无法查看，且与征信无关。当年欠费车辆的信息他们无权查看，用户绑定“吴越停好”或城市大脑系统后，平台会统一发送短信，工作人员也无法查看用户的电话号码。
